專業(yè)養(yǎng)老院導(dǎo)視設(shè)計(jì)品牌該如何打造

　　居家、機(jī)構(gòu)、旅居、嵌入式......隨著我國養(yǎng)老方式不斷豐富，許多企業(yè)也開始涌入養(yǎng)老市場，在一場叫做品牌之戰(zhàn)中硝煙四起。眾多有關(guān)養(yǎng)老的政策文件中明確指出：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)堅(jiān)持專業(yè)化、品牌化、連鎖化發(fā)展。在國家十三五規(guī)劃戰(zhàn)略布局中，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展已經(jīng)成為規(guī)劃中的一部分，打造中國養(yǎng)老服務(wù)品牌勢在必行。去年國務(wù)院批準(zhǔn)了《國家發(fā)展改革委關(guān)于設(shè)立“中國品牌日”的請示》，同意自2017年起，將每年5月10日設(shè)立為“中國品牌日”。那么，專業(yè)養(yǎng)老院導(dǎo)視設(shè)計(jì)品牌該如何打造?

　　一、提升養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營商品牌形象價(jià)值

　　內(nèi)在提升功能、質(zhì)量和價(jià)值，外在提升品牌的知名度、美譽(yù)度和普及度

　　1、品牌的定義。1960年，美國營銷學(xué)會(huì)(AMA)給出了對(duì)品牌較早的定義：品牌是一種名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號(hào)和設(shè)計(jì)，或是它們的組合運(yùn)用，其目的是借以辨認(rèn)某個(gè)銷售者或某銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之同競爭對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)分開來。

　　2、專業(yè)養(yǎng)老院導(dǎo)視設(shè)計(jì)品牌的價(jià)值。養(yǎng)老品牌的價(jià)值包括用戶價(jià)值和自我價(jià)值兩部分。何為用戶價(jià)值，這里的用戶多半指服務(wù)客戶即老人，受益群體為家屬和子女。當(dāng)養(yǎng)老服務(wù)的客戶群體選擇配套服務(wù)時(shí)會(huì)對(duì)所提供的養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量做出評(píng)價(jià)，也會(huì)評(píng)估相應(yīng)的價(jià)值，因此可以將養(yǎng)老用戶價(jià)值歸納為：品牌產(chǎn)品的功能、質(zhì)量和價(jià)值，即養(yǎng)老服務(wù)品牌的內(nèi)在三要素。

　　自我價(jià)值部分即是養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營商的品牌管理呈現(xiàn)結(jié)果，如品牌養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營商的知名度、傳播度在哪個(gè)層面，是否對(duì)自己的品牌進(jìn)行統(tǒng)一美化及普及推廣。如果一個(gè)養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營商內(nèi)部的用戶價(jià)值不被擴(kuò)大，養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營商的自我價(jià)值就不會(huì)被放大。

　　綜合來看，培養(yǎng)一個(gè)養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營商品牌一定是內(nèi)外同步發(fā)展，內(nèi)在提升功能、質(zhì)量和價(jià)值，外在提升品牌的知名度、美譽(yù)度和普及度。也就是注重服務(wù)運(yùn)營商的質(zhì)量，同步發(fā)展品牌形象。品牌的用戶價(jià)值大小取決于內(nèi)在三要素，品牌的自我價(jià)值大小取決于外在三要素，兩者互相影響，互相支持，在這個(gè)過程中積累品牌資產(chǎn)，形成無形價(jià)值。

　　二、詮釋養(yǎng)老服務(wù)品牌文化

　　打造養(yǎng)老服務(wù)品牌三部曲：定位、解讀、擴(kuò)大養(yǎng)老服務(wù)品牌建設(shè)是一種戰(zhàn)略行為、長期行為。建設(shè)一個(gè)成功的養(yǎng)老服務(wù)品牌絕非一日之工，而是需要長期的、協(xié)調(diào)一致的傳播。養(yǎng)老作為第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)行業(yè)，服務(wù)文化代表著服務(wù)團(tuán)隊(duì)的形象展示和服務(wù)氛圍。品牌文化的建立更不是一朝一夕，而是長時(shí)間積累熏陶出來的。首先作為團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人要有品牌文化意識(shí)。打造養(yǎng)老服務(wù)品牌第一步，定位。

　　其次，品牌不僅僅是一個(gè)標(biāo)志和名稱，更蘊(yùn)含著生動(dòng)的精神文化層面的內(nèi)容。品牌文化至關(guān)重要的是學(xué)會(huì)說故事，尤其與文化故事解讀在一起。

　　通過文化的解讀能讓受眾更加深層次的認(rèn)識(shí)到品牌文化的魅力。對(duì)于品牌文化解讀的延伸也可以參考其它行業(yè)，例如，可口可樂的品牌內(nèi)涵遠(yuǎn)不止是“可口可樂”這幾個(gè)字構(gòu)成的標(biāo)志和名稱，它體現(xiàn)著美國幾代人“樂觀向上”的美國文化。奔馳則象征著擁有者的“成功和地位”。

　　俗話說的好，酒香不怕巷子深。然而在當(dāng)今社會(huì)，擴(kuò)大自己的品牌影響力實(shí)為明智之舉，擴(kuò)大品牌影響力已不再是錦上添花的作用，而是在專業(yè)養(yǎng)老院導(dǎo)視設(shè)計(jì)服務(wù)運(yùn)營中起到了至關(guān)重要的作用。